Obchodní podmínky

1.⁠ ⁠Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují právní vztahy mezi vámi jako zákazníkem a námi jako provozovatelem e-shopu Pletenkárna , dostupného na webových stránkách www.pletenkarna.cz.

Provozovatel e-shopu: Iveta Hřivnacká

Jméno / Název: Pletenkárna

Sídlo: Kravaře, Komenského 805/47

IČO:22366806

E-mail: pletenkarna@seznam.cz

Telefon: 777152588

Zapsán v živnostenském rejstříku / OR vedeném [doplňte, např. Městský úřad…]

2.⁠ ⁠Objednávka a uzavření smlouvy

• Objednávku můžete provést prostřednictvím e-shopu nebo e-mailem.

• Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se seznámili s těmito podmínkami a souhlasíte s nimi.

• Kupní smlouva vzniká přijetím objednávky z naší strany – tedy okamžikem, kdy vám zašleme potvrzení objednávky e-mailem.

3.⁠ ⁠Cena a platba

• Ceny jsou uvedeny včetně DPH (pokud jsme plátci DPH) a jsou konečné.

• Platit můžete:

• převodem na účet (údaje obdržíte po potvrzení objednávky),

• online platební bránou (pokud je k dispozici).

• Zboží odesíláme až po připsání platby na náš účet.

4.⁠ ⁠Dodání zboží

• Zboží zasíláme prostřednictvím dopravců

• Dodací lhůta je zpravidla 3–10 pracovních dnů (u výrobků na objednávku se může lišit – vždy uvedeno u produktu).

• Cena dopravy je uvedena v košíku před odesláním objednávky.

5.⁠ ⁠Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

• Jste-li spotřebitel (nekupujete na IČO), máte právo do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.

• Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a nejlépe v původním obalu.

• Náklady na vrácení zboží hradíte vy jako kupující.

• Odstoupení můžete uplatnit e-mailem – zašleme vám další instrukce.

Nelze odstoupit od smlouvy u výrobků vyrobených na zakázku nebo upravených podle vašeho přání (např. personalizované dekorace).

6.⁠ ⁠Reklamace

• Pokud obdržíte zboží s vadou, kontaktujte nás co nejdříve e-mailem. Popište vadu a přiložte fotodokumentaci.

• Na naše výrobky poskytujeme záruku 24 měsíců (pokud není uvedeno jinak).

• Reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

7.⁠ ⁠Ochrana osobních údajů

• Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy (GDPR).

• Údaje využíváme výhradně pro účely vyřízení objednávky a případné komunikace.

• Více se dozvíte v samostatném dokumentu [Zásady ochrany osobních údajů].

8.⁠ ⁠Závěrečná ustanovení

• Tyto podmínky jsou platné od [DOPLŇTE DATUM].

• Vyhrazujeme si právo obchodní podmínky upravit – vždy však platí ty, které byly účinné v době objednávky.

• Veškeré spory řešíme přednostně smírnou cestou. Pokud se nám to nepodaří, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz).

📝 1. Formulář pro odstoupení od smlouvy a odeslání balíčku zpět na naší adresu:

Dejte nám prosím vědět emailem,že odesíláte balíček zpět.Děkujeme.Vaše Pletenkárna

⸻

Adresát:Iveta Hřivnacká

Pletenkárna

Kravaře ve Slezsku

Komenského 805/47

74721

E-mail: pletenkarna@seznam.cz

formulář ke stažení: